Remote-Hands

24/7 vor Ort mit kurzen Reaktionszeiten

Der Betrieb Ihrer kritischen IT Infrastruktur gehört in gute Hände und das gilt um so mehr für den Service vor Ort.

An allen Rechenzentrums-Standorten steht ihnen unsere "Remote-Hands" Dienstleistung zur Verfügung. Mit einer garantierten Reaktionszeit von 2 Stunden ab Anforderung bis zum Beginn des vor-Ort Einsatzes unterstützen wir Sie jederzeit beim Eintreten eines unvorhergesehenen Ereignisses oder für geplante Wartungsarbeiten.

Unser Techniker arbeitet verlässlich nach Ihren Vorgaben, erledigt Aufgaben vor Ort oder unterstützt bei der Fehlersuche.

Remote-Hands Tätigenkeiten umfassen:

  • Einbau neuer Geräte in Ihrem Rack
  • Netzwerk- oder Stromkabel installieren
  • Arbeiten auf der Console oder am Monitor
  • Reinigen von Glasfern und Dämpfungsmessung
  • Wechseln von Festplatten oder Bändern

etc.


Für den Fall dass Ihre Hardware im Fehlerfall durch einen Service-Techniker des Herstellers gewartet wird stellen wir einen Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes zur Verfügung der den Techniker bis in die Colocation Fläche begleitet und die Arbeiten überwacht. Damit gewährleisten wir einen reibungslosen Einsatz auch von externen Technikern sorgen für die nötige Sicherheit beim Einsatz von Fremdpersonal.